Zalo ZNS là giải pháp truyền tải thông điệp chăm sóc khách hàng đến người dùng Zalo thông qua kênh Zalo Official Account.
Dịch vụ này đặc biệt phù hợp với những doanh nghiệp và cơ sở kinh doanh đã xây dựng được cơ sở dữ liệu số điện thoại khách hàng từ hoạt động kinh doanh trước đây, hoặc thu thập được thông tin liên hệ khách hàng tiềm năng qua các chiến dịch marketing, giúp tối ưu hóa việc khai thác nguồn dữ liệu này.
Là một trong những công cụ dẫn đầu trong lĩnh vực chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng trên hệ sinh thái Zalo OA, ZNS mang lại lợi thế về mặt chi phí hợp lý và khả năng tiếp cận ấn tượng. Nhận thấy tiềm năng của thị trường, Vintek Vietnam tự hào là một trong những đơn vị đầu tiên trở thành đối tác phân phối chính thức của Zalo, mang giải pháp Zalo ZNS đến với cộng đồng doanh nghiệp trên khắp Việt Nam.
Ưu điểm vượt trội của ZALO ZNS tại Vintek VN
Tính năng nổi bật của ZALO ZNS
Gửi ZALO ZNS thông báo
Các thông báo về giao dịch thành công, đơn hàng, gia hạn, lỗi hệ thống… qua OA ZALO đăng ký miễn phí trước đó.
Gửi ZALO ZNS CSKH
Bạn có thể tùy biến nội dung khi gửi cho khách hàng theo cấu trúc template có sẵn đã được đăng ký…
Call to action
Tin nhắn hỗ trợ nút chèn liên kết, hoặc nút phản hồi, nút đánh giá và tương tác 2 chiều.
Cơ chế dự phòng
Kết hợp với dịch vụ SMS Brandname để gửi tin đến khách hàng trong trường không thể nhận được tin nhắn Zalo.
Hỗ trợ chèn logo
Tin thông báo hỗ trợ chèn logo doanh nghiệp nổi bật hơn phía trên nội dung gửi đi.
Tích hợp API
API cho việc lập trình tích hợp dịch vụ gửi tin thông báo Zalo ZNS vào bất kỳ hệ thống – phần mềm – ngôn ngữ nào.
Các loại mẫu tin ZALO ZNS
Đối tượng sử dụng ZNS
Doanh nghiệp lớn
Gửi thông báo chăm sóc khách hàng tự động thông qua API, với số lượng thông báo lớn và liên tục từ hệ thống ZNS.
Doanh nghiệp vừa & nhỏ
Gửi thông báo chăm sóc khách hàng tự động qua API hoặc thủ công qua từng chiến dịch, trực tiếp hoặc thông qua đối tác đại lý.
Công ty khởi nghiệp
Bước đầu xây dựng kênh tương tác trên Zalo qua các chiến dịch gửi thông báo chăm sóc khách hàng.
Tại sao nên đăng ký ZALO ZNS qua Vintek?
Đăng ký Zalo ZNS qua Vintek
– Quy trình đăng ký đơn giản.
– Tư vấn viên có trình độ chuyên môn dịch vụ hỗ trợ 24/7.
– Khách hàng chỉ cần gửi nội dung tin nhắn, Vintek sẽ hỗ trợ soạn Template và gửi Zalo để khai báo.
– Được hưởng chính sách chiết khấu ưu đãi từ đại lý lên đến 20%.
– Hỗ trợ thanh toán trả sau và trả trước.
– Cung cấp trang quản trị để tra cứu tin nhắn và quản trị Template trực quan.
Đăng ký Zalo ZNS qua Zalo Cloud
– Quy trình đăng ký phức tạp qua nhiều bước.
– Không được hỗ trợ 24/7, phải gọi vào hotline Zalo để được hỗ trợ, thời gian phản hồi lâu và chỉ hỗ trợ trong giờ hành chính.
– Khách hàng phải chủ động vào trang quản trị Zalo Cloud để khai báo Template, dẫn đến Template thường xuyên bị từ chối.
– Không được hưởng chiết khấu ưu đãi từ đại lý.
– Chỉ hỗ trợ thanh toán trả trước.
– Trang quản trị khó sử dụng.